Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verzameld, is Consultly SRL, met maatschappelijke zetel te Lambroekstraat 5A, 1831 Diegem, België, ingeschreven onder het btw-nummer BE 0801.030.849. Voor elke vraag over de verwerking van uw gegevens, of om uw rechten uit te oefenen (zie de sectie "Uw rechten"), kunt u Consultly SRL contacteren via de gegevens onderaan deze pagina.

Verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de dienst kan Consultly SRL de volgende categorieën gegevens verzamelen en verwerken: - identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer; - gegevens over de reserveringen: ophaal- en bestemmingsadressen, datum en tijdstip van de rit, aantal passagiers, gekozen opties (bagage, kinderzitje, enz.), rithistoriek, en, voor een facturatie aan een bedrijf, de naam, het adres en het ondernemings- of btw-nummer van de onderneming; - betalingsgegevens: de bankgegevens (kaartnummer, enz.) worden uitsluitend verwerkt door onze betalingsdienstverlener Stripe en worden door Consultly SRL noch verzameld, noch bewaard; wij ontvangen alleen de bevestiging van de betaling; - communicatiegegevens: de inhoud van de uitwisselingen met onze klantendienst (e-mail, telefoon); - technische gegevens: IP-adres en verbindingsgegevens verwerkt door onze hosting- en beveiligingsproviders (technische logbestanden, snelheidsbeperking), evenals de cookies en vergelijkbare technologieën beschreven in de sectie "Cookies". Consultly SRL verzamelt geen gegevens die als gevoelig worden beschouwd in de zin van artikel 9 van de AVG (gezondheidsgegevens, raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, enz.), tenzij u ze spontaan meedeelt (bijvoorbeeld in het kader van een toegankelijkheidsverzoek), in welk geval ze uitsluitend worden gebruikt voor wat strikt noodzakelijk is voor dat verzoek.

Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden, elk op een rechtsgrond van de AVG: - beheer van de reserveringen en uitvoering van de vervoersovereenkomst: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b); - facturatie en naleving van de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen: wettelijke verplichting (art. 6.1.c), met een bewaring van de facturatiegegevens gedurende 7 jaar; - beheer van de klantenrelatie en behandeling van klachten: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en f); - verbetering van de dienst en interne statistieken: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f); - commerciële prospectie (nieuwsbrief, aanbiedingen): toestemming (art. 6.1.a), of gerechtvaardigd belang voor het bestaande cliënteel binnen de grenzen van de Belgische wet; - meting van de herkomst van boekingen en advertenties: gerechtvaardigd belang en, voor advertenties, toestemming (zie de secties "Cookies" en "Meting van de herkomst van boekingen"); - veiligheid, preventie van fraude en misbruik: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f); - naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, taxiregelgeving, gerechtelijke vorderingen): wettelijke verplichting (art. 6.1.c).

Ontvangers van de gegevens en verwerkers

Uw gegevens kunnen, in de strikt noodzakelijke mate, worden meegedeeld aan het bevoegde personeel van Consultly SRL, aan de chauffeur of de taxi-exploitant (eigen of partner) die uw rit uitvoert (naam, ophaalpunt, bestemming, telefoonnummer), en aan de overheids- of gerechtelijke instanties wanneer de wet dat vereist. Consultly SRL verkoopt of verhuurt uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Voor de uitvoering van de dienst doet taxigo bovendien een beroep op verwerkers: Stripe voor de online betaling, Supabase voor de hosting van de database binnen de Europese Unie (Frankfurt), Resend voor het versturen van transactionele e-mails, Google Maps Platform voor het herkennen van adressen en het berekenen van routes, Vercel voor de hosting van de site en voor de bezoekersmeting zonder cookies, Google Ireland Limited voor de bezoekersmeting en de advertenties, met een doorgifte aan haar moederbedrijf Google LLC (Verenigde Staten) in het kader van het EU-VS Data Privacy Framework, en Sentry voor het melden van technische fouten (pagina-adressen, zonder identificator of formuliergegevens). Deze dienstverleners treden op als verwerkers in de zin van artikel 28 van de AVG en zijn gebonden door overeenkomsten die een passend beschermingsniveau waarborgen.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn of gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval ziet Consultly SRL erop toe dat de doorgifte wordt omkaderd door passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor Google LLC), standaardcontractbepalingen, of elk ander door de AVG erkend mechanisme.

Bewaartermijnen

Uw gegevens worden bewaard: - zolang nodig voor het beheer van de contractuele relatie, verlengd met de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen (in principe 5 jaar na het einde van de commerciële relatie); - voor de boekhoudkundige en facturatiegegevens, gedurende de wettelijk vereiste termijn in België (in principe 7 jaar); - voor de gegevens verwerkt op basis van uw toestemming (prospectie), tot de intrekking van die toestemming; - voor de cookies en de meting van de herkomst van boekingen, volgens de eigen termijnen vermeld in de secties "Cookies" en "Meting van de herkomst van boekingen" (tot 13 maanden, en 90 dagen voor de advertentieklik-identificatiecode). Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens gewist of geanonimiseerd.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: recht op inzage, recht op rectificatie, recht op verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op bezwaar (met name tegen commerciële prospectie), recht op overdraagbaarheid, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop berust, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking. Een kopie van een identiteitsbewijs kan worden gevraagd als dat nodig is om uw identiteit te verifiëren, en wij antwoorden binnen maximaal één maand, eventueel verlengd met twee bijkomende maanden bij een complexe aanvraag. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met: info@taxigo-brussels.be

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookies

Zonder uw toestemming wordt alleen een technisch cookie geplaatst: het cookie dat de gekozen taal onthoudt (NEXT_LOCALE). Zodra u een keuze hebt gemaakt, bewaart een tweede cookie, tg_consent, die keuze gedurende 6 maanden. Uitsluitend met uw toestemming plaatsen Google Analytics en Google Ads hun eigen cookies (_ga, _ga_*, _gcl_*, tot 13 maanden bewaard) om bezoeken, het reserveringsparcours en de prestaties van advertentiecampagnes te meten. Toestemming wordt per categorie gegeven, statistieken en advertenties, kan worden geweigerd, en kan op elk moment via deze pagina worden gewijzigd of ingetrokken. De bezoekersmeting van Vercel Web Analytics blijft cookievrij.

Meting van de herkomst van boekingen

Om te weten welke pagina's en welke campagnes tot boekingen leiden, bewaart taxigo bij elke boeking de eerste pagina die u tijdens uw bezoek hebt bekeken, de domeinnaam van de verwijzende site en, als ze in het adres van de pagina staan, de campagneparameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Voor deze meting wordt niets op uw toestel geschreven of gelezen: geen cookie, geen lokale opslag. Deze gegevens worden uit het adres van de bekeken pagina gelezen, uitsluitend in het geheugen bewaard tijdens uw bezoek, en naar de server verzonden zodra u een boeking bevestigt. Noch uw IP-adres, noch uw browser, noch het volledige adres van de verwijzende site wordt hiervoor bewaard, en er vindt geen enkele opvolging plaats tussen twee bezoeken. De rechtsgrond voor deze opname is het gerechtvaardigd belang van taxigo om de doeltreffendheid van haar communicatie te meten (artikel 6.1.f AVG); u kunt zich hiertegen verzetten op het hierboven vermelde adres. Als u de categorie advertenties hebt aanvaard, wordt de Google-advertentieklik-identificatiecode (gclid) bovendien bij de boeking bewaard en naar Google Ads doorgegeven, samen met een interne identificatiecode van de boeking en het betaalde bedrag, om de doeltreffendheid van de campagnes te meten; deze doorgifte wordt bij Google ingetrokken als de boeking volledig wordt terugbetaald. Nog steeds onder diezelfde voorwaarde wordt uw e-mailadres in een onomkeerbaar gecodeerde vorm (SHA-256-hash) naar Google Ads doorgegeven, om de conversie te koppelen aan de advertentieklik waaruit ze voortkomt (verbeterde conversies). Weigert u deze categorie, dan worden noch de gclid, noch uw e-mailadres aan Google doorgegeven; u kunt deze toestemming op elk moment via deze pagina weigeren, wijzigen of intrekken. De advertentieklik-identificatiecode wordt na 90 dagen gewist, en alle bovenstaande gegevens na 13 maanden, los van de boekhoudkundige bewaring van de factuur.

Beveiliging van de gegevens

Consultly SRL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard van de verwerkte gegevens.

Wijziging van dit beleid

Consultly SRL kan dit beleid op elk moment wijzigen, met name om rekening te houden met een wettelijke, reglementaire of technische evolutie. De toepasselijke versie is die welke op de site is gepubliceerd op het moment dat u de dienst gebruikt. Bij een wezenlijke wijziging worden de gebruikers hiervan op een gepaste wijze geïnformeerd (melding, e-mail of banner op de site).

Contact

Voor elke vraag over dit beleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u Consultly SRL contacteren per e-mail via info@taxigo-brussels.be, telefonisch op +32 484 70 68 08, of per brief op Lambroekstraat 5A, 1831 Diegem, België.